Відгуки про компанію Брендові прикраси люкс / Beauty Mix shop

Шановна Ірино!
Дякуємо за ваш відгук!
Ми завжди прагнемо забезпечувати наших клієнтів швидким і якісним обслуговуванням, тому ваш зворотній зв'язок для нас дуже важливий.
Ми знаємо, як важливо вчасно отримувати замовлення, тому ми завжди зв'язуємося стосовно замовлень в той же день. Так само ми поступили і з вашим замовленням.
Ви замовили лінзи 27 днів тому, 30 грудня 2023 року, у суботу. У той же день, 30 грудня, наш менеджер Оксана з вами спілкувалася через Viber і домовилася про відправку після Нового Року. Ви підтвердили згоду.
1 січня 2024 р. Оксана знову зв'язалася з вами, щоб привітати з Новим Роком і нагадати, що ми вже працюємо з 3 січня 2024 року. Замовлення підготували, відклали і готові відправити. Але, на жаль, ми не отримали від вас відповідь. Ми також не отримали відповідь і в середу, 3 січня, коли Оксана знову намагалася з вами зв'язатися.
Через 27 днів (25 січня 2024 року) ми отримуємо від вас негативний відгук. У якому ви пишете, що з вами не зв'язалися. Нам стало дуже сумно і Оксана одразу написала вам щоби вирішити питання. Ви переглянули наше повідомлення, але не відповіли.
Будь ласка, підтвердіть, чи є ваше замовлення ще актуальним, і ми зробимо все можливе, щоб забезпечити вас повністю задовільним результатом.

Ірино, мені дуже шкода, що замовлення було сприйнято як скасоване. Зазвичай ми скасовуємо замовлення лише після повного узгодження і не раніше, ніж через 7 днів. Якщо вам прийшло повідомлення про скасування, ми обов'язково розберемося з технічною підтримкою. Будь ласка, дайте нам можливість виправити це непорозуміння.

Шановний Андрій!
Дякуємо за ваш відгук та вибачте за незручності, які ви зазнали через те, що товар, зазначений вами, відсутній. Ми розуміємо ваше розчарування.
На жаль, зараз труднощі з транспортуванням та поставки затримуються. Ми активно працюємо над вирішенням цієї ситуації.
Як вибачення ми готові запропонувати вам можливість обрати будь-який інший товар зі знижкою 25%. Будь ласка, звертайтеся до нас за допомогою та консультацією щодо альтернатив.
Дякую за розуміння в цьому питанні і готові допомогти вам в обранні іншого товару за вигідними умовами.
Ще раз вибачте за виниклі незручності та дякуємо вам за те, що обрали нас.
Оксана